Numerosos usuarios de Nequi reportaron dificultades para acceder a la aplicación y realizar transacciones. El problema también afecta algunos servicios de Bancolombia, entidad propietaria de la billetera digital.

Según un comunicado oficial, la falla se originó por un inconveniente en uno de los servidores principales, lo que ha impactado el funcionamiento de varias plataformas. “Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible”, informó la entidad bancaria.

Mientras tanto, Bancolombia anunció que continuará informando a sus clientes en tiempo real sobre los avances y los servicios que permanecen disponibles. Asimismo, aclaró que quienes posean tarjetas de crédito pueden seguir realizando pagos y avances en cajeros de otros bancos sin inconvenientes.

La institución pidió tranquilidad a los usuarios, asegurando que tanto el dinero como la información personal se mantienen completamente seguros. Hasta el momento, no se ha especificado la hora estimada para la normalización de los servicios, aunque el banco reiteró su compromiso de restablecer la operación a la mayor brevedad posible.