Después de más de 24 horas de fallas, tanto en sus canales digitales y físicos, Bancolombia informó que logró reactivar algunos de sus servicios más importantes para los usuarios de la institución, incluyendo operaciones en cajeros automáticos, pagos con tarjetas y acceso parcial a la aplicación móvil. Bancolombia explicó que la interrupción se debió a un problema técnico, lo que afectó a millones de usuarios en todo el país y generó largas filas en oficinas, dificultades para realizar transacciones y preocupación entre clientes y comercios.

La compañía pidió paciencia a los usuarios, ya que aún continúan los trabajos para volver a la normalidad y que se reestablezcan las plataformas. El incidente, uno de los más prolongados en la historia reciente del banco, puso de relieve la dependencia de los servicios financieros digitales y la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar continuidad. En redes sociales, clientes compartieron testimonios sobre las complicaciones cotidianas que enfrentaron, desde el pago de nóminas hasta compras básicas, lo que humaniza el impacto de la falla en la vida diaria.